Ouvidoria
Foi criada a Ouvidoria do Sistema Federalcred, com o objetivo de estreitar o relacionamento entre os cooperados e a sua cooperativa. Através da Ouvidoria, é possível fazer reclamações, sugestões, denúncias, críticas ou elogios.
Compete à Ouvidoria a estrita observância das normas legais e regulamentares relativas aos direitos do consumidor e de atuar como canal de comunicação entre a Federalcred e seus associados, inclusive na mediação de conflitos. A atuação da Ouvidoria será pautada pela transparência, independência, imparcialidade e isenção.
